Часті питання – БТБ «СОРГО»
-
Що робити, якщо товар не підійшов за формою, кольором або розміром та інші причини?
Якщо придбаний вами товар не підійшов за формою, кольором або розміром, ви маєте право повернути його протягом 14 днів з моменту отримання, за умови, що товар не був використаний та зберіг свій товарний вигляд. Процедура повернення товару:
-
Зв'яжіться з нами: Телефонуйте за номером (050) 464-01-99 або надішліть електронного листа, щоб повідомити про своє бажання повернути товар.
-
Підготуйте товар до повернення: Переконайтеся, що товар має оригінальну упаковку та всі комплектуючі, а також не має слідів використання.
-
Відправте товар: Надішліть товар за адресою, яку нададуть наші менеджери під час звернення.
Після отримання поверненого товару та його перевірки ми здійснимо повернення коштів або замінимо товар за вашим вибором.
Якщо у вас виникли додаткові питання, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки.
-
-
Яка гарантія у мого товару?
На всі товари, придбані у нашому інтернет-магазині БТБ «СОРГО», надається гарантія відповідно до чинного законодавства України. Тривалість гарантійного періоду залежить від типу та виробника товару. Зазвичай, гарантійний період становить від 6 до 24 місяців.
Що включає гарантія:
-
Безкоштовний ремонт або заміна товару у разі виявлення виробничих дефектів.
-
Консультації та технічну підтримку від наших спеціалістів.
Як скористатися гарантією:
-
Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном (050) 464-01-99 або електронною поштою [ваша електронна адреса].
-
Надайте інформацію про товар та опис проблеми.
-
Наші фахівці нададуть вам інструкції щодо подальших дій.
Ми прагнемо забезпечити високу якість обслуговування та підтримку наших клієнтів. Якщо у вас виникли додаткові питання щодо гарантії, будь ласка, зв'яжіться з нами.
-
-
Чи здійснюєте Ви доставку до квартири і підйом на поверх?
Так, ми пропонуємо послугу доставки до квартири та підйому на поверх. Ця послуга надається за додаткову плату та залежить від типу та обсягу замовлення, а також наявності ліфта у будівлі.
Процедура оформлення доставки до квартири:
-
При оформленні замовлення вкажіть, що вам потрібна доставка до квартири.
-
Наш менеджер зв'яжеться з вами для уточнення деталей, зокрема поверху, наявності ліфта та вартості послуги.
-
Кур'єр доставить товар до вашої квартири у зазначений вами час.
Зверніть увагу, що вартість доставки може змінюватися залежно від кількості товарів та наявності ліфта. Для отримання детальнішої інформації зверніться до нашої служби підтримки за телефоном (050) 464-01-99 або електронною поштою
-
-
Чи можливо купити товар в розстрочку?
Наразі ми не надаємо можливість купівлі товарів в розстрочку. Проте ми пропонуємо кілька зручних способів оплати, включаючи банківський переказ, накладений платіж та онлайн оплату. Ми прагнемо забезпечити комфортні умови для наших клієнтів та будемо раді відповісти на будь-які запитання щодо оплати.
Якщо у вас виникли додаткові питання, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки за телефоном (050) 464-01-99 або електронною поштою
Часті питання (FAQ)
1. Як оформити замовлення? Ви можете оформити замовлення через наш інтернет-магазин, додавши потрібні товари до кошика та заповнивши форму замовлення.
2. Які варіанти оплати доступні? Ми пропонуємо кілька варіантів оплати, включаючи банківський переказ та накладений платіж. Деталі доступні на сторінці «Оплата».
3. Як здійснюється доставка? Доставка товарів здійснюється по всій Україні. Термін та вартість доставки залежать від обраного способу оплати та вашого місцезнаходження. Детальнішу інформацію можна знайти на сторінці «Доставка».
4. Чи можу я повернути товар? Так, ви маєте право на повернення товару протягом 14 днів з моменту його отримання, якщо він не використовувався та зберіг свій товарний вигляд. Детальніше про процедуру повернення можна дізнатися на сторінці «Повернення».
5. Чи є гарантія на товари? Так, на всі товари надається гарантія відповідно до чинного законодавства України. Термін гарантії залежить від типу товару.
Якщо у вас залишилися питання, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном (050) 464-01-99 або електронною поштою
