Умови повернення та відшкодування
Ми прагнемо забезпечити найвищий рівень задоволення наших клієнтів. Якщо з якоїсь причини ви незадоволені придбаним товаром, ви можете повернути його, дотримуючись наведених нижче інструкцій.
Умови повернення:
- Товар повинен бути в оригінальному стані: без слідів використання, пошкоджень, подряпин або інших дефектів, які не були вказані при покупці.
- Оригінальна упаковка: товар необхідно повернути в оригінальній упаковці з усіма аксесуарами та документацією.
- Строки повернення: повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Процес повернення:
- Зв’яжіться з нами
Щоб розпочати процес повернення, надішліть заяву у вільній формі на електронну адресу anet_0000@ukr.net або зателефонуйте за номером +380 50 475 98 24.
Після розгляду звернення ми підтвердимо можливість повернення та надамо подальші інструкції. - Упакуйте товар
Забезпечте надійну упаковку товару, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. - Відправте товар
Відправте товар службою «Нова Пошта» на адресу нашого складу.
Отримувач: ПП «БТБ «Сорго».
Точну адресу складу та номер відділення ми повідомимо у відповіді на ваше звернення.
Відшкодування коштів:
- Після отримання та перевірки поверненого товару ми зв’яжемося з вами для підтвердження.
- Відшкодування коштів здійснюється на зазначений вами рахунок протягом 7 робочих днів.
Додаткова інформація:
- Витрати на доставку: витрати на зворотну пересилку товару покупець оплачує самостійно (окрім випадків браку чи виробничого дефекту — тоді витрати покриває магазин). Орієнтовна вартість доставки службою Нова Пошта залежить від ваги та об'єму товару і зазвичай становить від 90 грн. Точну суму можна дізнатися при оформленні відправлення в будь-якому відділенні..
- Обмін товару: якщо ви бажаєте обміняти товар на інший, зв’яжіться з нашою службою підтримки для обговорення деталей.
Ми завжди готові допомогти вам у процесі повернення та відповісти на всі ваші запитання.
Дякуємо, що обрали наш інтернет-магазин!
